Service

Unser erfahrenes Team aus Spezialisten hilft Ihnen gerne weiter.

Zentrale Telefonnummer für alle Bereiche

 +49 80 53 / 79 45 00


TECHNIK

Unsere Techniker sind für Sie erreichbar:

Montags - Donnerstags ab 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr,

Freitags ab 8:30 Uhr bis 12 Uhr.

Technische Unterstützung

Bei technischen Fragen und Wünschen unterstützen wir Sie gerne unter projekte@topfact.de.

 

Technische Beratung

Für technische Beratung und dem Aufzeigen von Lösungen beraten wir Sie gerne unter vertrieb@topfact.de 


HOTLINE UND SUPPORT

Hotline für Störungsfälle

Für Fernunterstützung bei Problemen und Störungen wenden Sie sich bitte an die topfact-Hotline unter hotline@topfact.de

Online-Support

Unser Online-Support erfolgt mit Teamviewer. Sollten Sie keine Teamviewer-Software auf Ihrem System haben, können Sie diese mit einem Klick auf das Teamviewer-Symbol downloaden. Eine Installation ist nicht notwendig.

Weitere Informationen zu TeamViewer und alternative Downloadmöglichkeiten finden Sie auf der Website der TeamViewer GmbH.

Über das Teamviewer Hostmodul können Sie eine dauerhafte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und topfact einrichten. Das Hostmodul finden Sie hier.

Wichtiger Hinweis zum Online-Support

Bitte schließen Sie alle Anwendungen und Fenster, die unsere Mitarbeiter nicht sehen sollen, und teilen Sie uns anschließend zum Verbindungsaufbau Ihre Teamviewer-ID und Ihr Teamviewer-Kennwort mit.

Haftungsausschluss Online-Support

Über diese Fernwartungsanwendung sieht der Techniker Ihre Bildschirmanzeige und kann auf Ihre Daten und Anwendungen zugreifen. Für die ungewollte Weitergabe von Daten und Informationen im Rahmen einer Fernwartungssitzung übernimmt die topfact AG keine Haftung.


DATENSCHUTZ

Unser Datenschutzbeauftragter ist für Sie da!

Die topfact AG hat einen externen Datenschutzbeauftragten. Herr Dipl. Kfm. Ulrich Schach unterstützt Sie in allen Fragen der Handhabung von personenbezogenen Daten gemäß Bundesdatenschutzgesetz. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Schach per E-Mail unter datenschutz@topfact.de.

Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website unter folgendem Link: https://www.topfact.de/service/datenschutzerklärung/


WICHTIGE KONTAKT- UND UNTERNEHMENSDATEN

topfact AG

 

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Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Download

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